Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Ausschluss des Widerrufs
Das Rücktrittsrecht entfällt jedoch bei (gem. § 18 Abs 1 Z 5, Z 6, Z 8 FAGG) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder „gebrochen“ wurde. Das bedeutet, dass bei Produkten, die in einer versiegelten Packung geliefert werden (oder durch eine Versiegelung/Sicherung geschützt sind), das Widerrufsrecht entfällt, wenn die Ware nach der Lieferung entsiegelt wurde.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
• im Falle mehrerer einzeln gelieferter Waren ab dem Tag, an dem Sie (oder ein Dritter) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

MVL Complete GmbH
Bachstrasse 21
2170 Wetzelsdorf
E-Mail: office@mvl-complete.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

MVL Complete GmbH
Bachstrasse 21
2170 Wetzelsdorf

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Muster-Widerruf

Widerruf per E-Mail
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
office@mvl-complete.at

Damit wir Ihren Widerruf eindeutig zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten können, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgende Informationen an:

• Betreff: Widerruf
• Bestellnummer bzw. Rechnungsnummer (falls vorhanden)
• Name des/der Bestellers/Bestellerin
• Datum der Bestellung und/oder Erhalt der Ware
• Ihre Anschrift
• Kurzer Hinweis, welche Ware(n) Sie zurückgeben möchten

Eine ausformulierte E-Mail könnte zum Beispiel so lauten:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: $AuflistungderProdukte$. Die Bestellung erfolgte am $Datum$, eingegangen ist die Ware bei mir am $Datum$. Meine Bestellnummer lautet $XYZ$. Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieses Widerrufs. Vielen Dank.“

Bitte senden Sie die betreffenden Waren innerhalb von 14 Tagen ab Absenden Ihres Widerrufs an unsere Rücksendeadresse. Weitere Details zu den Rücksendebedingungen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

7. Besondere Rückgabebedingungen für Produkte von GOURMET & CO

Alkoholische Produkte von GOURMET & CO, die über unseren Onlineshop angeboten werden, werden nicht von MVL Complete GmbH versendet, sondern direkt von:

GOURMET & CO (Gourmetco e.U.)
Kaiser Josef Straße 68
3002 Purkersdorf
Österreich
Tel.: +43 664 1821018
E-Mail: gourmetundco@aon.at

In diesem Fall schließt der Kunde den Vertrag mit GOURMET & CO. Rücksendungen/Retouren sowie Gewährleistungsanliegen für diese Produkte sind daher direkt an GOURMET & CO zu richten.

7.1 Original-Rückgabebedingungen von GOURMET & CO

„Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einer Woche durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. sperrige Güter) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten und Gefahr.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.“

Wichtiger Hinweis:
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (nach österreichischem bzw. EU-Recht) bleibt davon unberührt. Bitte beachten Sie, dass GOURMET & CO zusätzlich eine 1-wöchige Rückgabefrist nennt. Dies darf die zwingenden Konsumentenschutzvorschriften nicht verkürzen. Bei Fragen zu Rückgabe, Versand oder sonstigen Anliegen rund um diese Produkte wenden Sie sich bitte direkt an GOURMET & CO unter den oben genannten Kontaktdaten.